TeamViewer - Die Lösung für Probleme

Haben Sie ein Problem mit Ihrer Online-Banking-Software oder mit dem E-Banking auf unserer Internetseite ?

Dann setzen Sie sich mit Ihrem Berater in Verbindung!

Oftmals ist es allerdings sehr schwierig, Computer-Probleme am Telefon zu lösen. Wesentlich einfacher für uns ist es, wenn wir Ihren Bildschirminhalt für die Fehlersuche und Problembehebung sehen.

Bei solchen Problemen ruft Sie unser EBL-Spezialist zurück. Anschließend müssen Sie das Fernwartungstool “TeamViewer” wie unten beschrieben starten.

Nutzungsbedingungen:

  • Der Kunde erlaubt der Raiffeisenbank Berching-Freystadt-Mühlhausen eG auf das Computersystem mittels Fernwartungssoftware "TeamViewer" zuzugreifen, um im Sinne der Supportfunktion zu handeln. 
  • Die Raiffeisenbank Berching-Freystadt-Mühlhausen lässt Fernwartungsarbeiten ausschließlich von spezialisierten Personen durchführen, die an das Bank- und Datengeheimnis gebunden sind.
  • Zeitpunkt des Zugriffes sowie Dauer des Fernzugriffes kann der Kunde selbst entscheiden.
  • Die Raiffeisenbank Berching-Freystadt-Mühlhausen eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn ein zeitnaher Fernzugriff im Sinne des Supports erfolgte.
  • Die Raiffeisenbank Berching-Freystadt-Mühlhausen ist berechtigt aber nicht verpflichtet, den Fernwartungszugriff zu protokollieren.
  • Die Verantwortung für eine regelmäßige Datensicherung obliegt dem Kunden. Die Raiffeisenbank Berching-Freystadt-Mühlhausen eG übernimmt keine Haftung für nicht erstellte Datensicherung oder die dadurch entstandenen Schäden.

Mit der Ausführung des Programms bestätigen Sie automatisch die Nutzungsbedinungen.

So funktioniert die “TeamViewer”-Unterstützung:

Klicken sie auf den untenstehenden TeamViewer-Link und öffnen Sie die heruntergeladene Datei.

Danach teilen Sie unserem Mitarbeiter die Verbindungs-ID sowie das angezeigte Kennwort mit.

Anschließend ist es uns möglich, Ihren Bildschirm einzusehen oder Ihren PC fernzusteuern und Ihre Probleme schnell und einfach zu lösen.